¿En qué te ayudamos?

Aquí están las dudas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos o pregunta en la papelería.

🎬 ¿Cómo funciona? Te lo enseñamos paso a paso

Cómo mandar a imprimir, paso a paso

1Toca el recuadro para elegir tus archivosEn el celular puedes escoger fotos de tu galería o documentos de WhatsApp o del correo.
2Contesta las preguntasColor o blanco y negro, un lado o ambos, cuántos juegos. Ves un precio aproximado al momento.
3Revisa la vista previaAsí exactamente va a salir. Si una foto está de lado, toca «Girar».
4Confirma y guarda tu folioPasa a la papelería, paga y te lo imprimimos al momento.

Preguntas frecuentes

¿Me pueden guiar para hacer mi pedido?

Sí. En la página de inicio toca «Empezar paso a paso»: te hacemos una pregunta a la vez (qué papel, qué tamaño, cuántas…) y al final ves cómo va a quedar y cuánto cuesta aproximadamente.
Si prefieres ver todo junto, en cualquier momento puedes tocar «Prefiero ver todas las opciones en una sola página».

¿Tengo que pagar por internet?

No. Aquí solo preparas tu pedido. Pagas en la papelería, en efectivo o transferencia, cuando pasas por él. Nada se imprime antes de que llegues.

¿Qué archivos puedo mandar?

Documentos de Word, Excel, PowerPoint y PDF, y fotos (también las del iPhone). Cada archivo puede pesar hasta 50 MB.

¿Cómo mando un archivo que me llegó por WhatsApp?

1. En la página de inicio, toca el recuadro «Toca aquí para elegir tus archivos».
2. En el celular aparece dónde buscar: elige Archivos o Documentos y busca la carpeta de WhatsApp (o Descargas).
3. Si es una foto, elige Galería o Fotos.

Si no lo encuentras, en WhatsApp abre el archivo, toca Compartir y guárdalo en tu celular; después vuelve a intentarlo.

¿Puedo imprimir solo algunas páginas?

Sí. En «¿Qué páginas imprimimos?» elige «Solo algunas» y escribe cuáles: 1-3 son de la 1 a la 3, 2, 5 son solo la 2 y la 5, y 4- es de la 4 al final.

¿Puedo imprimir fotos de diferentes tamaños?

Sí. En el paso a paso, cuando te preguntemos si quieres todas tus fotos del mismo tamaño, contesta «No, quiero tamaños diferentes» y elige el tamaño de cada una. Las fotos del mismo tamaño se acomodan juntas en la hoja para que pagues menos hojas.

¿Qué es un «juego»?

Un juego es todo tu archivo impreso una vez. Si pides 3 juegos de un documento de 5 hojas, te entregamos 3 copias completas y ya ordenadas.

¿Qué papel elijo?

Bond: La hoja blanca normal.
Opalina delgada (+$1.50 por hoja): Como la opalina, pero más delgada y económica. Para portadas y trabajos escolares.
Opalina (+$3 por hoja): Más gruesa y elegante.
Adherible (+$6 por hoja): Tipo etiqueta o estampa: se despega y se pega.
Fotográfico (+$8 por hoja): Papel brillante para fotos.
Adhesivo holográfico (+$8 por hoja): Estampa que se despega y se pega, con brillo tornasol. Para stickers y etiquetas llamativas.

¿Qué tamaño es cada hoja?

Carta: 21.6 × 27.9 cm, la hoja normal.
Oficio: 21.6 × 34.0 cm.
Doble carta: 27.9 × 43.2 cm.

Mi foto salió de lado, ¿cómo la giro?

Debajo de cada foto hay un botón «↻ Girar». Cada vez que lo tocas, la foto gira un cuarto de vuelta. Lo que ves en la vista previa es exactamente como se imprime.

¿Cuánto cuesta?

En cuanto subes tu archivo ves un precio aproximado, que cambia al momento si cambias una opción. Blanco y negro es lo más económico; a color se cobra según cuánto color tiene cada hoja.
Te confirmamos el precio final en la papelería al cobrar.
Si imprimes muchas hojas, te hacemos descuento:

De 21 a 50 páginas impresas: 15 % menos.
Desde 51 páginas impresas: 25 % menos.

Ya confirmé mi pedido, ¿puedo cambiar algo?

Sí, mientras no lo hayas pagado: abre la página de tu folio (en la portada, en «Mis pedidos recientes») y toca «Corregir mi pedido». Conservas el mismo folio. También puedes cancelarlo ahí mismo, o decírselo a la encargada en la papelería.

¿Mis archivos están seguros?

Solo los usamos para imprimir tu pedido. Después de entregártelo se borran solos, a más tardar 15 días después de que lo hiciste.